Du som er vant til å spille på mobil hos andre casinoer, ser raskt forskjellene hos Leovegas. En vanlig feil nykommere gjør, er å hoppe over verifiseringen og bli overrasket når utbetalingen drøyer. Vi viser deg nøyaktig hvordan alt henger sammen.
Hva du trenger før du starter
Før du logger inn hos Leovegas, må du ha noe klart. Her er en oversikt over det viktigste.
- Du trenger et gyldig mobilnummer som du har tilgang til. Det brukes for å motta koder og bekrefte kontoen.
- En e-postadresse du sjekker jevnlig er nødvendig. Der får du lenke for verifisering og viktige varsler.
- Du må ha et personnummer for å registrere deg. Leovegas krever norsk fødselsnummer eller D-nummer.
- Et bankkort eller en annen betalingsmetode du vil bruke for innskudd. Ha kortet eller kontoinformasjonen tilgjengelig.
- Du bør ha passeordklar, men du velger selv et sikkert passord under registreringen. Bruk gjerne en passordbehandler.
- Telefonen må ha stabil internettforbindelse for å unngå brudd under innlogging eller spill.
- Last ned ingen app; alt fungerer i mobilnettleseren. Sørg for at nettleseren din er oppdatert.
Når du har alt klart, er du klar til å opprette konto. Mobilnummeret brukes både for tofaktorautentisering og for å tilbakestille passord. E-posten bekrefter at du er rett person. Personnummeret sikrer at du er over 18 år. Bankkortet må være i ditt navn for å unngå forsinkelser. Passordet bør være unikt for denne tjenesten. Nettleseren bør støtte moderne sikkerhetsstandarder.
Slik registrerer du deg
Å opprette konto tar bare noen minutter når du følger trinnene. Start med å gå til Leovegas i mobilnettleseren.
- Trykk på “Bli med” eller “Registrer deg” øverst på siden. Du kommer da til registreringsskjemaet.
- Fyll inn mobilnummeret ditt og trykk “Fortsett”. Du mottar en sms med en kode du skriver inn for å bekrefte nummeret.
- Skriv inn e-postadressen din og velg et sterkt passord. Passordet må ha minst åtte tegn med både bokstaver og tall.
- Oppgi personnummeret ditt når du blir bedt om det. Dette brukes for å verifisere alder og identitet.
- Velg et brukernavn som er lett å huske. Brukernavnet vises på profilen din og kan endres senere.
- Les og godta vilkårene ved å krysse av i boksen. Du får en kopi av avtalen tilsendt på e-post.
- Bekreft registreringen ved å trykke på lenken i e-posten du mottar. Deretter kan du logge inn første gang.
Etter registreringen må du verifisere identiteten din. Du laster opp et bilde av passet eller førerkortet ditt i profilen. Leovegas behandler dokumentet og bekrefter kontoen. Du får beskjed når verifiseringen er fullført. Da kan du gjøre innskudd og ta i bruk bonuser. Husk at verifisering må gjøres før du kan ta ut penger.
Slik fungerer bonuser
Leovegas tilbyr en velkomstbonus til nye spillere. For å få den må du aktivere tilbudet under innskuddet.
- Velkomstbonusen gis som ekstra spillemidler når du setter inn første gang. Du velger selv om du vil delta i kampanjen.
- For å aktivere bonusen krysser du av for tilbudet før du fullfører innskuddet. Hvis du ikke gjør det, får du ingen bonus.
- Bonusen har omsetningskrav som må oppfylles før du kan ta ut gevinsten. Det betyr at du må spille gjennom bonusbeløpet et visst antall ganger.
- Ikke alle spill teller like mye mot omsetningskravet. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill teller mindre.
- Tidsfristen for å fullføre omsetningskravet er begrenset. Du må spille ferdig innen den fristen som står i kampanjebetingelsene.
- Du kan ikke kombinere flere bonuser samtidig. Velg én bonus av gangen for å unngå forvirring.
- Maksimalt uttak fra bonusen er ofte begrenset. Les betingelsene for å vite hvor mye du kan ta ut.
Omsetningskravet er det viktigste du må forstå. Det står i kampanjebetingelsene hvor mange ganger bonusbeløpet må spilles gjennom. Spillenes bidrag til omsetningen varierer; les derfor i vilkårene hvilke spill som teller mest. Tidsfristen starter når du mottar bonusen, så planlegg spillingen deretter. Hvis du ikke fullfører kravene i tide, mister du bonusen og eventuelle gevinster. Velg en bonus som passer din spillestil og ditt budsjett.
Bonusmatematikk
Her er et eksempel som viser hvordan omsetningskrav fungerer. Tallene er illustrerende, ikke de faktiske betingelsene hos Leovegas.
Anta at du setter inn 500 kroner og får en bonus på 500 kroner. Omsetningskravet er 10 ganger bonusbeløpet, altså 5000 kroner.
Du må spille for 5000 kroner før du kan ta ut penger fra bonuskontoen. Hvert spill du gjør, trekkes fra dette kravet.
https://www.leovegas.co.no/ Leovegas regner omsetningen fortløpende i kontooversikten din. Du kan følge med på fremdriften der.
Hvis du spiller en spilleautomat der 100 kroner i innsats teller som 100 kroner i omsetning, går du raskt frem. Men bordspill teller bare en brøkdel, så du må spille mer.
Når du har nådd 5000 kroner i omsetning, frigjøres gevinster fra bonuskontoen. Da kan du ta ut pengene eller fortsette å spille.
Hvis utbetalingen drøyer
Noen ganger tar utbetalingen lengre tid enn forventet. Følg disse trinnene for å få orden på det.
- Sjekk at du har fullført verifiseringen. Uten bekreftet konto stoppes utbetalinger.
- Logg inn på kontoen og gå til utbetalingshistorikken. Der ser du status på forespørselen.
- Kontroller at du har brukt riktig betalingsmetode. Noen metoder er raskere enn andre.
- Se om det er tekniske problemer på nettsiden. En driftsmelding kan forklare forsinkelsen.
- Ta kontakt med kundestøtte via live chat eller e-post. Oppgi konto- og transaksjonsnummer.
- Gi kundestøtte opptil 24 timer til å svare. De fleste saker løses i løpet av et døgn.
- Hvis problemet vedvarer, be om å bli satt videre til en supervisor. De har større fullmakter.
Kundestøtten er tilgjengelig døgnet rundt. De kan se om dokumentasjon mangler eller om det er tekniske feil. Husk å være høflig og tydelig i kommunikasjonen. Oppgi alltid referansenummeret fra transaksjonen. Vent med å opprette ny forespørsel før du har fått svar. Hvis alt annet feiler, kan du kontakte spillselskapets tilsynsmyndighet.
Når noe går galt
Hvis du mister passordet, kan du nullstille det via e-post eller sms. Trykk på “Glemt passord” på innloggingssiden og følg instruksjonene.
Blir kontoen låst etter flere feil innloggingsforsøk, må du kontakte kundestøtte. De låser opp kontoen din etter verifisering.
Hvis du oppdager uautoriserte transaksjoner, endre passord umiddelbart. Meld fra til kundestøtte så de kan sperre kontoen midlertidig.
Fungerer ikke innskuddet, sjekk at betalingskortet har dekning. Noen banker sperrer for spilltransaksjoner; kontakt banken din.
Spill stopper å last i mobilnettleseren? Oppdater nettleseren eller tøm mellomlageret. Hvis det fortsatt ikke fungerer, prøv en annen nettleser.
Mottar du ikke e-post fra Leovegas, sjekk søppelpostmappen. Legg til avsenderen i adresseboken for å unngå filtrering.
Slik logger du inn første gang
Etter registreringen logger du inn med mobilnummeret og passordet du valgte. Leovegas ber deg om en engangskode som sendes på sms for ekstra sikkerhet. Dette kalles tofaktorautentisering.
Hvis du vil unngå å skrive koden hver gang, kan du krysse av for “Husk denne enheten”. Da slipper du koden på den bestemte telefonen i 30 dager. Husk at dette kun er trygt på din private mobil.
Hva du gjør ved glemt brukernavn
Hvis du har glemt brukernavnet, logger du inn med mobilnummeret i stedet. Leovegas godtar mobilnummer som innloggingsmetode. Du finner brukernavnet ditt i profilen når du er logget inn.
Vil du endre brukernavn, kontakter du kundestøtte. Det er ikke mulig å endre selv i innstillingene. Velg et nytt brukernavn som er lett å huske.
Nå har du alt du trenger for å komme i gang på mobil. Logg inn hos Leovegas i dag og prøv et spill for å bli kjent med plattformen.